Υπεύθυνο Παιχνίδι

1. Η δέσμευσή μας στο υπεύθυνο παιχνίδι

Η δέσμευσή μας είναι ξεκάθαρη: το παιχνίδι πρέπει να παραμένει μια ευχάριστη δραστηριότητα, όχι πηγή προβλημάτων. Στην Casea σχεδιάζουμε κάθε εργαλείο και κάθε πολιτική μας με γνώμονα την προστασία των παικτών μας, όχι μόνο τη συμμόρφωση με κανονισμούς. Λειτουργούμε υπό την άδεια 8048/JAZ, καταχωρημένοι στο Κουρασάο, και αυτό σημαίνει ότι έχουμε συγκεκριμένες υποχρεώσεις απέναντί σας που τις τηρούμε με συνέπεια.

Δεν αρκεί απλώς να προσφέρουμε εργαλεία ελέγχου. Χτίζουμε μια σχέση εμπιστοσύνης όπου γνωρίζετε ότι μπορείτε να μιλήσετε μαζί μας ανοιχτά για οποιαδήποτε ανησυχία σχετικά με τις συνήθειές σας στο παιχνίδι. Η ομάδα μας εκπαιδεύεται συνεχώς ώστε να αναγνωρίζει σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς και να παρεμβαίνει έγκαιρα, πριν η κατάσταση επιδεινωθεί.

2. Αναγνώριση σημαδιών προβληματικού παιχνιδιού

Κάθε παίκτης είναι διαφορετικός, όμως ορισμένα μοτίβα συμπεριφοράς επαναλαμβάνονται συχνά όταν το παιχνίδι ξεφεύγει από τον έλεγχο. Αναγνωρίζοντας αυτά τα σημάδια έγκαιρα, μπορείτε να παρέμβετε πριν οι συνέπειες γίνουν σοβαρές. Δεν χρειάζεται να περιμένετε να φτάσετε σε κρίσιμο σημείο για να ζητήσετε βοήθεια.

• Παιχνίδι με χρήματα που προορίζονταν για βασικά έξοδα
• Προσπάθεια ανάκτησης χαμένων χρημάτων μέσω περισσότερων στοιχημάτων
• Απόκρυψη της συχνότητας ή του ποσού των στοιχημάτων από οικογένεια ή φίλους
• Αίσθημα άγχους, ευερεθιστότητας ή ενοχής μετά το παιχνίδι
• Παραμέληση εργασίας, σπουδών ή προσωπικών σχέσεων λόγω παιχνιδιού
• Δανεισμός χρημάτων ή πώληση περιουσιακών στοιχείων για να παίξετε
• Αδυναμία να σταματήσετε παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες

3. Εργαλεία αυτοαξιολόγησης και ευαισθητοποίησης

Το να αναγνωρίσετε μόνοι σας ένα πρόβλημα δεν είναι πάντα εύκολο. Γι' αυτό σας προσφέρουμε ένα απλό εργαλείο αυτοαξιολόγησης που βασίζεται σε ερωτήσεις που χρησιμοποιούνται διεθνώς από ειδικούς στην ψυχική υγεία. Απαντώντας ειλικρινά, αποκτάτε μια πιο καθαρή εικόνα της σχέσης σας με το παιχνίδι.

• Έχετε σκεφτεί ποτέ να μειώσετε τον χρόνο ή τα χρήματα που ξοδεύετε στο παιχνίδι;
• Έχετε νιώσει ενόχληση όταν κάποιος σχολίασε τις συνήθειές σας στο παιχνίδι;
• Έχετε νιώσει ενοχές για το πόσο παίζετε;
• Χρειάζεστε το παιχνίδι για να ξεκινήσετε τη μέρα σας ή να χαλαρώσετε;
• Παίζετε περισσότερο χρόνο ή χρήμα απ' όσο είχατε σκοπό αρχικά;

Αν απαντήσατε καταφατικά σε περισσότερες από μία ερωτήσεις, ίσως είναι η στιγμή να εξετάσετε τα εργαλεία περιορισμού που διαθέτουμε ή να επικοινωνήσετε με έναν από τους οργανισμούς στήριξης που αναφέρουμε παρακάτω.

4. Όρια κατάθεσης και διαχείριση προϋπολογισμού

Ο καθορισμός ορίου κατάθεσης διαρκεί λίγα δευτερόλεπτα μέσα από τον λογαριασμό σας. Αυτό σας επιτρέπει να θέσετε ένα ανώτατο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, προστατεύοντάς σας από παρορμητικές αποφάσεις. Μόλις το όριο οριστεί, δεν μπορεί να αυξηθεί άμεσα· απαιτείται περίοδος αναμονής, ακριβώς για να αποτρέψουμε βιαστικές μεταβολές τη στιγμή που ίσως δεν σκέφτεστε καθαρά.

Η μείωση ενός ορίου, αντίθετα, ισχύει άμεσα, γιατί θέλουμε να διευκολύνουμε κάθε βήμα προς πιο υπεύθυνο παιχνίδι. Προσφέρουμε διάφορες επιλογές ώστε να βρείτε αυτή που ταιριάζει στον δικό σας τρόπο διαχείρισης χρημάτων.

• Ημερήσιο όριο κατάθεσης
• Εβδομαδιαίο όριο κατάθεσης
• Μηνιαίο όριο κατάθεσης
• Όριο απώλειας (loss limit)
• Όριο στοιχηματισμού ανά συνεδρία

5. Όρια χρόνου και έλεγχος συνεδριών

Ο χρόνος περνάει διαφορετικά όταν παίζετε. Αυτό δεν είναι απλώς μια παρατήρηση, είναι μια πραγματικότητα που αναγνωρίζουμε και γι' αυτό σας δίνουμε τη δυνατότητα να ορίσετε χρονικά όρια συνεδρίας. Όταν φτάσετε στο όριο που έχετε θέσει, θα λάβετε ειδοποίηση και η πρόσβασή σας θα περιοριστεί αυτόματα.

Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε υπενθυμίσεις που εμφανίζονται σε τακτά διαστήματα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, ώστε να παραμένετε ενήμεροι για το πόση ώρα έχει περάσει. Η ρύθμιση αυτών των ορίων γίνεται εύκολα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, χωρίς περίπλοκες διαδικασίες.

6. Επιλογές αυτοαποκλεισμού

Όταν χρειάζεστε να απομακρυνθείτε εντελώς, το εργαλείο αυτοαποκλεισμού μας σάς δίνει αυτή τη δυνατότητα με πλήρη διαφάνεια. Η αίτηση αυτοαποκλεισμού υποβάλλεται μέσα από τον λογαριασμό σας ή μέσω επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξής μας, και εφαρμόζεται άμεσα μόλις την επιβεβαιώσουμε.

Κατά τη διάρκεια του αυτοαποκλεισμού δεν θα λαμβάνετε προωθητικό υλικό από εμάς και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας παραμένει κλειδωμένη για όλη την επιλεγμένη περίοδο. Σεβόμαστε απόλυτα αυτή την απόφαση και δεν επιτρέπουμε παράκαμψη του μέτρου πριν τη λήξη της περιόδου που έχετε επιλέξει.

• Προσωρινός αποκλεισμός 24 ωρών, 1 εβδομάδας ή 1 μήνα
• Μεσοπρόθεσμος αποκλεισμός 6 μηνών
• Μόνιμος αυτοαποκλεισμός χωρίς δυνατότητα ανάκλησης
• Παραπομπή σε εθνικά μητρώα αυτοαποκλεισμού όπου είναι διαθέσιμα
• Δυνατότητα επέκτασης της περιόδου αποκλεισμού κατόπιν αιτήματός σας

7. Έλεγχοι πραγματικότητας και ειδοποιήσεις δραστηριότητας

Οι ειδοποιήσεις ελέγχου πραγματικότητας εμφανίζονται στην οθόνη σας σε τακτά χρονικά διαστήματα που εσείς επιλέγετε, δείχνοντάς σας πόση ώρα παίζετε και ποιο είναι το τρέχον οικονομικό σας αποτέλεσμα. Αυτό σας βοηθά να διατηρείτε επίγνωση χωρίς να χρειάζεται να διακόψετε εντελώς το παιχνίδι για να ελέγξετε.

Πέρα από αυτό, παρακολουθούμε και εμείς μοτίβα δραστηριότητας που ενδέχεται να υποδεικνύουν ανησυχητική συμπεριφορά. Αν εντοπίσουμε κάτι τέτοιο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας διακριτικά, προτείνοντας εργαλεία ή πόρους που μπορεί να σας φανούν χρήσιμοι εκείνη τη στιγμή.

8. Προστασία ανηλίκων και πρόληψη πρόσβασης από ανήλικους

Κάτω από 18 ετών, η πρόσβαση στην πλατφόρμα μας απαγορεύεται αυστηρά, χωρίς καμία εξαίρεση. Εφαρμόζουμε διαδικασίες επαλήθευσης ηλικίας και ταυτότητας κατά την εγγραφή και σε τακτά σημεία χρήσης, ώστε να διασφαλίζουμε ότι κάθε λογαριασμός ανήκει σε ενήλικο χρήστη.

Συνιστούμε επίσης σε γονείς και κηδεμόνες να χρησιμοποιούν λογισμικό γονικού ελέγχου στις συσκευές που μπορεί να έχουν πρόσβαση ανήλικοι, προκειμένου να αποτρέπεται η είσοδος σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Αν υποψιαστούμε χρήση λογαριασμού από ανήλικο, τον αναστέλλουμε άμεσα μέχρι να ολοκληρωθεί πλήρης επαλήθευση.

9. Οργανισμοί στήριξης και επαγγελματική βοήθεια

Η αναζήτηση βοήθειας δεν είναι ένδειξη αδυναμίας, είναι ένα υπεύθυνο βήμα. Στην Ελλάδα λειτουργούν εξειδικευμένοι φορείς που προσφέρουν δωρεάν και εμπιστευτική υποστήριξη σε όσους αντιμετωπίζουν πρόβλημα με το τυχερό παιχνίδι, καθώς και στις οικογένειές τους.

• ΚΕΘΕΑ Αλφα - Κέντρο Θεραπείας Εξαρτημένων Ατόμων, γραμμή στήριξης 1114
• Ελληνική Ψυχιατρική Εταιρεία, υπηρεσίες παραπομπής για εξάρτηση από τυχερά παιχνίδια
• ΟΚΑΝΑ - Οργανισμός Κατά των Ναρκωτικών, τηλεφωνική γραμμή 1031
• Κέντρο Ημέρας για την Αντιμετώπιση Εξαρτήσεων χωρίς Ουσία, Αθήνα
• Gamblers Anonymous Ελλάδας, ομάδες αλληλοβοήθειας σε διάφορες πόλεις

10. Πώς να επικοινωνήσετε με την ομάδα υπεύθυνου παιχνιδιού μας

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη να σας ακούσει, να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τα εργαλεία ελέγχου και να σας καθοδηγήσει προς τους κατάλληλους πόρους. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω της ζωντανής συνομιλίας (live chat) που βρίσκεται στον λογαριασμό σας, διαθέσιμη όλο το 24ωρο.

Κάθε συνομιλία αντιμετωπίζεται με διακριτικότητα και χωρίς κρίση. Αν προτιμάτε, μπορείτε απλώς να αναφέρετε ότι θέλετε να συζητήσετε για υπεύθυνο παιχνίδι και θα σας συνδέσουμε απευθείας με το κατάλληλο μέλος της ομάδας μας.

Το παιχνίδι απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες 18 ετών και άνω. Η Casea λειτουργεί υπό άδεια 8048/JAZ, καταχωρημένη στο Κουρασάο, και προωθεί το υπεύθυνο παιχνίδι ως βασική της αρχή λειτουργίας. Αν το παιχνίδι έχει πάψει να είναι διασκέδαση για εσάς, σας ενθαρρύνουμε να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία μας ή να απευθυνθείτε σε έναν από τους οργανισμούς στήριξης που αναφέρονται παραπάνω.